- Los cambios y devoluciones se pueden realizar de manera 100% gratuita (sujetos al stock físico de la tienda). 

- Las devoluciones por satisfacción serán aceptadas hasta los 15 días posteriores de la recepción del producto (sin excepción). En este caso el producto tiene que venir en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original sin alteraciones.

- Plazo para cambios: 30 días desde la recepción del producto. En este caso el producto tiene que venir en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original sin alteraciones. 

**Para cualquiera de los casos nos puedes contactar por mail escribiendo a contactograb@gmail.com

Estos "Términos y Condiciones" se aplicarán y se entenderán incorporados a todas las compras y a todos los servicios que contrates con GRAB SPA. La aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile, dentro de las cuales se encuentra la ley 19.496, la cual establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.

De esta forma, el usuario acepta los términos y condiciones que se establecen en el presente instrumento, y manifiesta su conformidad con ellos.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con GRAB SPA, RUT 77548629-5, domiciliada en  CERRO EL PLOMO 5931.

Las ventas a través de este sitio se efectuarán solo a personas mayores de 18 años. Si eres menor de 18 años, las compras sólo pueden ser realizadas por tus padres o representante legal.

CAMBIOS, REPARACIONES Y DEVOLUCIONES

GARANTÍA VOLUNTARIA

Grab Clothing ofrece una garantía voluntaria de 30 días corridos desde la compra para cambios de talla, color o producto, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado.

GARANTÍA LEGAL

Existe un plazo de 1 mes desde la compra para apelar a cambio, devolución o reparación del producto en caso exclusivo de que este presente fallas de fábrica.

FALLA DE FÁBRICA

Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 1 mes siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita o previa restitución, cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Se considerará como falla o defecto:

1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
2. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
3. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien no apto para el uso.

*Todos los cambios están sujetos stock.

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INFORMACIÓN IMPORTANTE

1. Sólo se aceptarán y efectuarán cambios, reparaciones o devoluciones presentando el comprobante correspondiente al producto.
2. Sólo se realizarán cambios, reparaciones o devoluciones a los productos adquiridos en www.grabclothing.com sujeto a stock disponible.
3. Grab Clothing tiene un plazo de 10 días hábiles para resolver un cambio o devolución desde la fecha que se solicitó.
4. En caso de reembolso de dinero, Grab Clothing cuenta con 10 días hábiles contados desde la resolución del caso, para hacer efectiva la devolución del dinero a través de una transferencia bancaria.
5. Es obligatorio contar con todos los embalajes y etiquetas del producto al momento de solicitar un cambio.
6. Si quieres cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si quieres cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberás elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor. Para el caso de compras online, no se considerará el costo de despacho, ya que se considera un costo ya incurrido.

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 RETRACTO LEGAL / ANULACIÓN

El usuario tendrá un plazo de 10 días corridos para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado. 

Debe presentar boleta o copia de la boleta, y el producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas y embalaje original.

No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

Los pedidos son preparados en los días hábiles y son entregados a nuestros Courier al día siguiente. Una vez entregado a ellos el tiempo de entrega en región metropolitana es de 48hrs hábiles estimadas y para envíos a regiones el plazo puede variar entre 3-10 días hábiles (excluye eventos especiales).

Para Eventos Especiales como Cyber Day, lanzamientos y otros, el plazo puede extenderse a un máximo de 15 días hábiles. El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de empresas externas.

Para casos excepcionales o de fuerza mayor, el plazo estará sujeto a los tiempos de distribución y servicio de las empresas de Courier antes mencionadas, así como a las limitaciones declaradas por la autoridad.